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中外管理:想要改變世界必先變革自己 徐少春的金蝶25年“你從哪里來,我的朋友,好像一只蝴蝶飛進我的窗口……”因為一首紅遍大江南北的歌曲《思念》而取名的金蝶,于1993年在深圳蛇口誕生了。 金蝶創(chuàng)始人徐少春,懷揣著“賬海無邊、金蝶是岸”的創(chuàng)業(yè)夢想,讓金蝶財務及企業(yè)管理軟件,像一只只蝴蝶飛到世界各地,為超過幾百萬家中外企業(yè)提供企業(yè)管理服務。 直到今天,回顧金蝶25年企業(yè)發(fā)展史,無不濃縮了深圳特區(qū)改革開放和中國商業(yè)崛起的歷史進程。金蝶早在1996年就發(fā)展為家喻戶曉的財務軟件領導品牌,1998年推出中國第一個企業(yè)資源計劃管理系統(tǒng),并首家引進國際風投;1999年先于業(yè)內(nèi)提出數(shù)字化管理的理念;2017年至今,進入了一場至關重要的轉(zhuǎn)型期——“金蝶云ERP”正式升級為“金蝶云”。 過去的20多年里,金蝶多次在轉(zhuǎn)型關口的變革之舉,都被《中外管理》報道和深入剖析。在我們的獨家記錄里,不斷顛覆自我的徐少春,其洞察力和決斷力從未落伍于時代。尤其金蝶選擇在ERP市場巔峰時期與傳統(tǒng)模式?jīng)Q裂,在外人眼中近乎瘋狂。 不論是幫財務人員砸掉算盤,到后來砸掉電腦、砸掉服務器,還是今天砸掉ERP……每一次的“砸”,都無一例外地打破了行業(yè)“舒適區(qū)”。按照徐少春的說法,金蝶正攻入一個無人區(qū),前方暗潮洶涌,但“想要改變世界,必先變革自己”! 幫天下財務人員甩掉算盤 2015年的一天清晨,在深圳歡樂海岸“華艇會”上,徐少春和太太章青以邀請王石劃賽艇的方式,慶祝深圳經(jīng)濟特區(qū)建立35周年。湖水邊,他們模仿了影片《那些年,我們一起追的女孩》場景,留下了一個永久紀念。大家一同喊出徐少春為華艇會訂制的口號:“鮮肉,鮮肉,永遠不皺!”這句話本身就是徐少春浪漫主義情懷的縮影。 “深圳,是我夢開始的地方,也是我取得成功的重要因素。沒有深圳,無論是我還是金蝶,都不可能成功!”2015年8月,徐少春不僅迎來了深圳35歲生日,也迎來了金蝶22歲生日兩者之間,徐少春談起深圳對于自己和企業(yè)的影響,仍難抑內(nèi)心的激動。 “深圳是個敢想敢干敢當?shù)某鞘,一到深圳,我就感受到一種血脈噴張的激情。”徐少春說。 早在1987年,深圳就出臺了一個文件。至今他依然記得文件的全稱——《關于鼓勵民間科技人員創(chuàng)辦科技企業(yè)的有關規(guī)定》!岸颊f科學的春天來了,其實科技的市場春天就在深圳。”等到1990年,他又聽說鄧小平同志要來深圳視察。盡管這個視察在兩年后才變成現(xiàn)實,但徐少春卻敏銳洞察到,“自己創(chuàng)業(yè)的時機到了”。 他的想法,得到了時任深圳市副市長朱悅寧的支持。得到政府批準后,金蝶很快于1991年7月在深圳市工商局注冊。當年11月,徐少春獨立開發(fā)的愛普電腦會計系統(tǒng)V1.0版通過了深圳市財政局評審,為推動深圳市會計電算化提供了重要技術(shù)保障,一舉打破了企業(yè)財務管理軟件完全依賴進口的局面。 1993年,金蝶軟件正式誕生。日后這家企業(yè)也果真像它的名字一樣,飛進了萬千企業(yè)。 的市場開拓,徐少春都是親自上陣,為企業(yè)安裝和講解軟件。“哪有老板親自來給企業(yè)裝軟件的?”即便在當時的深圳,徐少春的做法也為很多人所不解。 但徐少春并不在乎這些。他認為市場競爭中不僅是勝者為王,更是“剩者為王”,金蝶須搶占先機。后來的事實也證明,徐少春以自己的敏銳一路前行,抓住了一次又一次市場機遇——1995年,市場上電腦的主力還是386電腦和486電腦,但8兆內(nèi)存Windows電腦已嶄露頭角。1996年,徐少春帶領團隊發(fā)布中國第一個完全基于Windows平臺的財務軟件——金蝶財務軟件金蝶,一躍而成為當時最知名的財務軟件。 金蝶憑借自己的努力,贏得了市場對于民營企業(yè)的尊重。更為重要的,金蝶在軟件業(yè)率先向Windows平臺轉(zhuǎn)型,憑借先進技術(shù)幫助數(shù)以千萬的財務人員甩掉了算盤!這在那個年代堪稱一個行業(yè)創(chuàng)舉。 如果說從DOS到Windows,是金蝶聚焦財務管理的首次飛躍,那么從財務軟件到ERP,則是其第二次騰飛。 1997年,金蝶公司在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)32位決策支持型財務軟件,在國產(chǎn)Windows版財務軟件評測活動中獲總分第一,引領中國財務軟件完成了由核算型向管理型的歷史飛躍。這一年,正值香港回歸,金蝶實現(xiàn)的由財務軟件到ERP的蛻變,對國內(nèi)資本界、IT界乃至整個商界,都產(chǎn)生了深遠的影響。 高速增長期,從激情文化”轉(zhuǎn)向“大家文化” 進入2007年后,徐少春偶爾會感到“孤獨”——因為在創(chuàng)立金蝶15年后的2006年年底,他毅然將CEO頭銜讓位給“打工皇帝”何經(jīng)華,僅保留金蝶國際軟件集團董事會主席一職,從身先士卒的領導者,搖身一變?yōu)闆Q勝千里的戰(zhàn)略家。 “原來是以我為中心,現(xiàn)在員工都忙自己的去了,一個人就難免孤獨!毙焐俅涸2007年年底接受《中外管理》專訪時吐露心聲。怎么辦? 徐少春選擇的新生活方式是用更多時間跟客戶、朋友、企業(yè)家在一起!霸诠緝(nèi)部孤獨不要緊,但在社會上不能孤獨! 2007年,徐少春期待著金蝶能實現(xiàn)下一次爆發(fā)。時間鎖定在“未來三年”(2008-2010年)!捌鋵嵰验_始做鋪墊了,新CEO請來了,公司治理機構(gòu)進一步優(yōu)化,又引進了戰(zhàn)略投資者,可以說,金蝶已從人才、資本、技術(shù)上做好了準備,未來2008年將是一個拐點。”他當時說。 引爆新起點的引擎是什么?徐少春給出的答案是——企業(yè)文化。 在早年創(chuàng)業(yè)期,“激情文化”就曾為金蝶迅速立足、高速發(fā)展提供強大助推力;后來逐漸演變?yōu)楦鼜娬{(diào)職業(yè)經(jīng)理人的“精英文化”;2007年之后,“沒有家長的‘大家文化’”,成了金蝶新階段的助推器。 “文化變,業(yè)務自然也跟著變!毙焐俅赫f。企業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級,需要整合社會資源,并在資本、產(chǎn)品、渠道等各個方面培育更為廣泛的合作伙伴,這自然需要“大家文化”的全員動員。 2007年11月28日,金蝶旗下瞄向電子商務前端的在線記賬及商務管理平臺“友商網(wǎng)”上線,這預示著中國管理軟件開始全面進軍全程電子商務。但就金蝶本身而言,昭示的卻是轉(zhuǎn)型的新起點。 “金蝶過去是做管理軟件的公司,但我們更希望把中國管理模式復制到全國,我們的新使命是引領管理模式進步、推動電子商務發(fā)展,幫助顧客成功!毙焐俅夯貞浾f:“這意味著,我們每個員工都要成為一名管理顧問,跟企業(yè)談的都是管理思想、管理模式,而不只是談代碼、談技術(shù)。” 跳出競爭紅海,轉(zhuǎn)向服務 2007年6月,金蝶引入IBM、雷曼兄弟作為戰(zhàn)略投資者——IBM與雷曼兄弟投資約1.32億港元購入金蝶國際約7.7%股份!癐BM成為金蝶股東,雖然占比不高,但我們是在與世界最大的IT企業(yè)合作。 引入資本的目的,更多是為給客戶、給社會創(chuàng)造價值。 然而,隨著時間的推移,中國ERP軟件行業(yè)進入“價格肉搏”時代。2008年全球金融風暴時期,中高端客戶的IT投資變得更為謹慎,中小客戶需求也躑躅不前,諸多中外管理軟件商都在降價爭搶市場。這時候,跳出軟件銷售的紅海,進入附加值更高的軟件服務領域,從而提高整體毛利率,對于金蝶才是合理的選擇。 2009年,金蝶發(fā)起了一輪戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,目標是在2010-2013年實現(xiàn)從產(chǎn)品型公司向服務型公司的過渡。 從2010年開始,國內(nèi)掀起巨大的“云”潮,軟件企業(yè)紛紛布局云戰(zhàn)略。云計算的普及不僅帶來了一種新技術(shù),更加速了國內(nèi)軟件企業(yè)的內(nèi)部變革。金蝶作為傳統(tǒng)軟件廠商,迫于云計算大環(huán)境,不希望在“云”中被淹沒。 從技術(shù)實力上,金蝶距離IBM、SAP、Oracle等國外管理軟件廠商還有很大差異;在國內(nèi)也受到用友、浪潮的正面夾擊,更要抵御一批中小型管理軟件廠商低價策略的擾亂。種種壓力之下,金蝶決定調(diào)轉(zhuǎn)航標,對標IBM的戰(zhàn)略——咨詢服務! 同年,金蝶隨手記App發(fā)布,兩周后便位居iPhone App中國區(qū)財務類App排名第二。隨后更獲得了一些引人注目的戰(zhàn)略性客戶,格力電器、小肥羊等10家行業(yè)領軍企業(yè),先后與金蝶簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。 金蝶轉(zhuǎn)型服務的獨特之處,在于直接抓住到了軟件業(yè)的本質(zhì)內(nèi)涵——知識。圍繞這一核心,梳理優(yōu)秀中國企業(yè)管理模式,建立咨詢團隊。而所有這一切,都是在匯集知識,并終通過軟件、咨詢乃至更多創(chuàng)新途徑傳播出去,變?yōu)榻鸬漠a(chǎn)品和商業(yè)模式。 如果說金蝶有自己的轉(zhuǎn)型路徑,或許僅局限于以上做法,但金蝶軟件疊加IBM咨詢,無疑增強了其在ERP生態(tài)鏈上的競爭力。所謂“向服務轉(zhuǎn)型”,實際上也遠非在內(nèi)部發(fā)力,而是選擇與IBM共建團隊,為中國企業(yè)提供一體化企業(yè)應用軟件與服務整體解決方案。這是國產(chǎn)ERP廠商與外資IT服務巨頭在前端咨詢服務上的首度攜手。 服務不再只是營銷手段,而成為了金蝶的戰(zhàn)略重點。 從2009年底到2010年初,金蝶管理層都被折騰得夠嗆。三四十號人被弄到一個會議室里開戰(zhàn)略會議,一共五次,每次兩天。公司的戰(zhàn)略定位,所處軟件行業(yè)的特質(zhì)、客戶需求、產(chǎn)品和市場的關系、競爭的態(tài)勢等都要一一剖析,甚至連服務到底是什么的基礎問題,也要反復交鋒。 逼迫他們的,是時任格寧管理咨詢(上海)有限公司總經(jīng)理劉家雍,也是當時徐少春請來的董事長特別顧問!胺⻊辙D(zhuǎn)型不是為了轉(zhuǎn)而轉(zhuǎn),須知道為什么;氐揭粋根本問題來思考戰(zhàn)略,這很重要!眲⒓矣赫f,“其實金蝶在前面三年早已四處開花,但不夠系統(tǒng),未形成一套嚴謹?shù)姆椒。?/p> 正是因為戰(zhàn)略上的日漸清晰,金蝶在組織架構(gòu)和激勵政策上都開始動大手筆。例證是2010年年初中小企業(yè)管理模式研究部的成立,這是一個與整個中國管理模式對接的部門。這一讓外界摸不著頭腦的組織,給金蝶業(yè)務拓展帶來的卻是實實在在的好處,甚至改變了金蝶的工作方式。 金蝶(中國)總裁孫雁飛曾負責一家名為“彩虹創(chuàng)業(yè)”的客戶,在ERP實施中遇到了巨大障礙。“當時彩虹創(chuàng)業(yè)實施顧問帶著問題來求助金蝶,經(jīng)我們內(nèi)部會診得出一個結(jié)論:‘彩虹’需要成立物控部,即生產(chǎn)物料的控制部門。這一建議迅速被對方采納并付諸行動。此后其創(chuàng)業(yè)的大規(guī)模生產(chǎn)調(diào)度、集中采購、物料選配輸送等問題都迎刃而解! “在ERP的部署過程中,總會遇到一些困難,有一些就是管理思想上的問題。此時我們會建議做管理上的一些變動。這種變更我們會通過跟項目領導小組的組長去溝通。而溝通內(nèi)容,就是后臺部門的工作!睂O雁飛說。 后臺自然是中小企業(yè)管理模式研究部,這個部門專門針對金蝶已經(jīng)做過的、且在行業(yè)里有一定影響力和代表性的客戶的管理模式進行研究。這對于金蝶給客戶打造個性化的實施方案產(chǎn)生了關鍵影響。 遭遇轉(zhuǎn)型陣痛 2011年,原IBM全球企業(yè)咨詢服務部主管合伙人馮國華閃電加盟金蝶,出任集團總裁,徐少春則主動選擇退居幕后。 當時,像是一場轟轟烈烈的運動,意圖加快從管理軟件向咨詢業(yè)務的轉(zhuǎn)型。只是,一年之后,這位與金蝶簽署5年協(xié)議的總裁就匆匆離任了。于是,徐少春再次出山。 過去幾年中,或許是金蝶對咨詢服務的調(diào)子拔得太高了,轉(zhuǎn)型的步子走得太快了,所以不可避免地出現(xiàn)了陣痛。 在管理咨詢行業(yè),盛傳著一種說法:如果按照國際標準,咨詢業(yè)務真正發(fā)揮效力在企業(yè)業(yè)務流程的第五級,很多公司的咨詢,做到第三級就戛然而止了。 “咨詢多為啟發(fā)思路,國際、國內(nèi)的落地難度都一樣。你會發(fā)現(xiàn),所有企業(yè)管理咨詢都由一把手發(fā)起,發(fā)起原因不外乎兩種:一是對現(xiàn)有經(jīng)營業(yè)務不滿;二是驅(qū)動力擴張,如考慮擴張中如何規(guī)避風險。很多老板找咨詢,并非想知道具體該怎么做,而是想聽取建議或請求分享下同行的玩法。所以,咨詢不太能關注細節(jié)!鼻敖鸬鸆TO田榮舉說。 除了戰(zhàn)略定位的偏差,馮國華的辭任,與金蝶企業(yè)文化融合不暢也有一定關聯(lián),畢竟馮以往就職的都是外企,而外企的管理經(jīng)驗并不適用于本土企業(yè)。但不論如何,金蝶還是出現(xiàn)了業(yè)績下滑。 彼時的金蝶正處于向服務轉(zhuǎn)型后的艱難時期。徐少春在2012中國管理模式杰出獎頒獎典禮演講中曾大吐苦水:“金蝶這一年的日子太難熬了。滿以為2008年金融危機過后就應恢復新一輪增長,但今年又開始了經(jīng)濟下行,感覺生意越來越難做了。” 像金蝶一樣,彼時的國內(nèi)企業(yè)管理軟件市場,也都在過冬,經(jīng)濟下行的壓力先在軟件行業(yè)凸顯。相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示:2012年A股50家軟件公司前三季度營收達301.56億元,同比增長9.94%,凈利潤23.99億元,同比下滑16.6%。其中,用友第三季度出現(xiàn)自2001年上市以來虧損額,前三季度凈利潤下滑96.47%;金蝶第三季度也虧了2.86億元。 在企業(yè)管理軟件領域,用友和金蝶代表國內(nèi)廠商,共同與SAP、Oracle等國際大軟件廠商展開競爭,因為后者拿走了國內(nèi)大多數(shù)超大型企業(yè)客戶,因此國內(nèi)軟件廠商產(chǎn)品就只能聚焦于對價格較敏感的中小客戶。 曾在用友做過調(diào)研的一位私募基金創(chuàng)始人判斷:整個管理軟件行業(yè)此前幾年的過快擴張,是導致行業(yè)快速下滑的重要原因。金融危機時政府迅速推出救市政策,在某種意義上加快了接受扶持企業(yè)的信息化進程,管理軟件行業(yè)也由此度過了2009至2011年三年好時光,金蝶也不例外。 “短短幾年,金蝶從以前40幾家分公司一下擴充到90多家,這使得管理和人力成本越來越高!币唤鸬皢T工透露:金蝶人數(shù)時曾有1萬多人。由于國內(nèi)企業(yè)管理軟件廠商都爭相搶奪為數(shù)眾多的中小企業(yè)市場,而服務眾多客戶,就必然需要更多的員工,這導致人員開支的快速激增。 當經(jīng)濟危機來臨時,金蝶不得不選擇裁員實現(xiàn)過渡。到2012年年底,金蝶員工數(shù)已裁減至8000多人。 “云”端突圍,從心懷忐忑到堅信不疑 另一種聲音認為,管理軟件行業(yè)的整體下滑,并不能完全歸咎于宏觀經(jīng)濟的低迷。相較之下,云計算遲遲未能引爆的變現(xiàn)能力才是敵人。 “國外IT業(yè)也是經(jīng)歷了很多波折和風浪的,伴隨著中國經(jīng)濟的調(diào)整,信息產(chǎn)業(yè)也發(fā)生了變化,傳統(tǒng)技術(shù)適應不了社會發(fā)展,過渡期出現(xiàn)混沌或朦朧是正常的……在壞的時候,真正聰明、勇敢和有使命感的人,會選擇在這個關鍵時刻繼續(xù)往前趕。”徐少春堅定地說。 任何一場變革都會遇到阻力,徐少春說阻力是思維模式。他的辦法是做出一個樣板,拿出一個產(chǎn)品。 2012年,金蝶在云端的布局,是在企業(yè)內(nèi)部社交網(wǎng)絡中發(fā)力!霸浦摇币欢溶S升為中國最大的企業(yè)社交網(wǎng)絡平臺,當年累計企業(yè)用戶數(shù)超過35萬,日均PV值也超國內(nèi)同類產(chǎn)品的總和。 2013年11月,金蝶將云之家、智慧記和云平臺整合成立了企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群,不足半年,云化和社交化的產(chǎn)品,就與傳統(tǒng)ERP呈現(xiàn)了互相刺激銷售之勢。 事實上,傳統(tǒng)管理軟件商此前也均已多次嘗試轉(zhuǎn)型。早在2010年,金蝶、用友分別推出了偉庫網(wǎng)、友商網(wǎng),由普通安裝軟件向SaaS模式轉(zhuǎn)型。但由于產(chǎn)品形態(tài)、企業(yè)交付模式的不同,偉庫網(wǎng)被迫關閉,友商網(wǎng)也在苦苦掙扎。 徐少春后來反思:“金蝶在經(jīng)歷向SaaS轉(zhuǎn)型的陣痛后早已清醒認識到,向云管理轉(zhuǎn)型,才是金蝶清晰的戰(zhàn)略方向,利用社交網(wǎng)絡、移動互聯(lián)、云計算這三項新興技術(shù),幫助客戶做云管理轉(zhuǎn)型! 他將該戰(zhàn)略比喻為“蝴蝶戰(zhàn)略”:左翅膀是拳頭產(chǎn)品ERP,右翅膀是云管理服務。由金蝶微博升級而來的企業(yè)社交網(wǎng)絡產(chǎn)品——“云之家”,則被看成了整個翅膀的頭!皟蓚翅膀相輔相成,傳統(tǒng)ERP將與云服務結(jié)合、升級社交化功能! 而云計算也使得企業(yè)管理軟件廠商的商業(yè)模式發(fā)生了根本變化。和過去ERP產(chǎn)品相比,基于云計算的企業(yè)服務產(chǎn)品價格門檻更低,眾多中小企業(yè)可以以很低的價格享受服務。 比如“云之家”企業(yè)社交平臺,基本功能免費,但企業(yè)要想獲得進一步服務就要付費,這和過去賣軟件的方式是完全不同的。徐少春強調(diào),金蝶把在線會計、在線HR服務都放到云平臺上,以后會計、HR便不需要再買軟件,這會大大降低中小企業(yè)的IT支出。 與此同時,在云之家V8中,也引入了許多新的“玩法”:如員工可將推廣H5推送到個人社交圈拓展客戶,關聯(lián)同事可被拉入一個有水印微信群,大家在群里溝通、在線會議,員工甚至可接收來自合作伙伴的采購報價需求。而這些功能實現(xiàn)的背后,正是V8與ERP的深度打通,是將移動管理平臺與企業(yè)已有業(yè)務流程相融合帶來的便利。 對于這種轉(zhuǎn)變,云之家CEO田榮舉理解為是一種行業(yè)的“演進”。他認為前兩年做移動辦公,像是將OA系統(tǒng)搬到手機上,但是云之家接觸大量客戶后發(fā)現(xiàn),只做OA其實對企業(yè)幫助并不大!斑^去我們強調(diào)無紙化辦公,核心是信息化、電子化和高效率,OA只是對已有流程的配合。但移動互聯(lián)時代,互聯(lián)網(wǎng)的作用卻遠不止此,幫助企業(yè)優(yōu)化流程、創(chuàng)新業(yè)務及管理客戶,更有價值。” 向云端進階,是徐少春堅定的想法和堅持的推進得以實現(xiàn)的。 這位霸道總裁身上,時時有種項羽般的英雄主義情結(jié)和破釜沉舟的決然。這集中表現(xiàn)在隨后他在中國軟件行業(yè)引起震動的一年“兩砸”——2014年“五四”青年節(jié),徐少春化身“熱血青年”,砸掉電腦,想用一部手機開創(chuàng)新的移動辦公模式。同年8月8日,他又化身為“海盜船長”,親手砸掉了客戶服務器,宣告成立“ERP云服務事業(yè)部”,顛覆傳統(tǒng)ERP模式。 2017年8月8日,在金蝶24周年慶上,徐少春回首金蝶三年來的“云轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略”感慨萬分:“三年前我砸掉了筆記本電腦,憑一部手機+云之家App,把金蝶逼上了云端;三年后的今天,我砸掉了客戶服務器,憑金蝶云把客戶逼上了云端! “今天,我再次對‘金蝶云’的發(fā)展提出更宏偉的目標。”創(chuàng)業(yè)25載的徐少春,再次規(guī)劃起了自己的人生:“現(xiàn)在與未來,我的人生就是三件事——云計算、劃賽艇、致良知!” 如今的“金蝶云”,早已發(fā)展成為國內(nèi)企業(yè)云服務市場的領頭羊,是亞馬遜在中國最大的企業(yè)級服務伙伴,華為、騰訊、金山云先后成為了它的戰(zhàn)略合作伙伴……而金蝶“四朵云”(金蝶云、精斗云、管易云和云之家),也在2017年全年實現(xiàn)高速增長,營收約3.9億元人民幣,同比增長87.7%。徐少春說:“過去我們對發(fā)展‘云戰(zhàn)略’心懷忐忑,但現(xiàn)在,信心已變得十分堅定! |
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